Livrarea produselor

La UtilOnline.ro ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții, rapid și în siguranță.

În perioadele promoționale în care este activă oferta de transport gratuit, costul transportului este suportat de către noi, iar suma afișată în coșul de cumpărături reprezintă valoarea finală de plată.

Transport gratuit pentru comenzi cu valoare mai mare de 299 lei.
Coletele se transportă prin firma de curierat Cargus. Valoarea de transport a unei comenzi este de 25 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 300 lei.

Transportul gratuit se aplică comenzilor eligibile, cu excepția produselor voluminoase, agabaritice sau a produselor pentru care costul transportului este stabilit separat.

Termen de livrare

Comenzile primite până la ora 12:00, de luni până vineri, vor fi procesate în aceeași zi, în limita stocului disponibil.

Livrarea produselor se realizează pe întreg teritoriul României prin firme de curierat rapid, în termen estimativ de:

• 24-48 ore lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.

Termenele de livrare pot fi prelungite în perioade aglomerate (Black Friday, sărbători legale, sărbători de iarnă), în perioade cu volum mare de comenzi sau în situații independente de voința noastră, precum condiții meteo nefavorabile sau probleme logistice.

Modalități de livrare

Transportul se efectuează la adresa completată în comandă.

În ziua livrării, firma de curierat va contacta clientul telefonic la numărul furnizat în comandă pentru confirmarea livrării și, dacă este cazul, pentru comunicarea sumei de plată în cazul comenzilor cu plata ramburs.

În cazul în care clientul nu este găsit la adresă, curierul va încerca reluarea contactului pentru finalizarea livrării, conform procedurilor interne ale firmei de curierat.

Daune de transport și verificarea coletului

Toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru a reduce riscul deteriorării în timpul transportului.

La primirea coletului, recomandăm verificarea:

• integrității ambalajului exterior;

• stării produsului;

• existenței componentelor și accesoriilor incluse.

Dacă observați deteriorări ale coletului sau ale produsului, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor înainte de acceptarea coletului.

Orice reclamație privind deteriorarea produselor în timpul transportului trebuie transmisă în scris către:

Email: comanda@utilonline.ro

Acceptarea coletului fără mențiuni privind eventualele deteriorări exterioare confirmă recepționarea acestuia în stare corespunzătoare.

Montaj produse

Montajul produselor nu este inclus în serviciul de livrare oferit de UtilOnline.ro.

Produsele se livrează conform specificațiilor acestora, împreună cu accesoriile și instrucțiunile necesare montajului, acolo unde este cazul.

UtilOnline.ro își rezervă dreptul de a actualiza condițiile de livrare în funcție de modificările logistice, comerciale sau legislative.