Termeni si Conditii

1. Informații despre magazinul online

Magazinul online www.utilonline.ro este proprietatea societății comerciale MOTOTOLEAADI SRL cu sediul în Str. Anton Pann 5 Bl. AC3 Sc. 4 Et. 4 Ap. 86 Cod 810496, Brăila, cod de identificare 54532287, Nr. de ordine în registrul comerțului: J2026026484008, adresa email: utilomag@gmail.com, numit pe parcursul acestor “Termeni și Condiții” “www.utilonline.ro”.
Vă rugăm să citiţi Termenii și condițiile, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate, înainte de a utiliza site-ul web şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Secțiunea “Termeni și Condiții” conține dispoziții obligatorii fiecărui client/utilizator înregistrat sau neînregistrat al magazinului online www.utilonline.ro.
Prin accesarea www.utilonline.ro și utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.

2. Schimbări ale magazinului online

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Modificările vor produce efecte de la data publicării pe site.Accesarea și utilizarea continuă a site-ului nostru pentru a plasa comenzi după modificarea acestor TERMENI ȘI CONDIȚII reprezintă acceptarea acestor modificări.

3. Proprietatea intelectuală

MOTOTOLEAADI  SRL autorizează vizualizarea și descărcarea de copii ale materialelor de pe www.utilonline.ro exclusiv în scopuri personale, nu pentru uz comercial.
MOTOTOLEAADI  SRL acordă dreptul de a utiliza acest site web și de a trimite către acesta mesaje, date sau informații. Utilizatorii site-ului pot trimite comentarii, sugestii, observații sau idei, prin oricare din metodele puse la dispoziție atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, amenințător sau defăimător la adresa MOTOTOLEAADI  SRL sau a unei terțe părți. Conținutul magazinului online www.utilonline.ro nu poate fi reprodus, copiat, duplicat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul scris prealabil al MOTOTOLEAADI  SRL.

4. Dispute și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la magazinul online și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvată pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.Termenii și Condițiile se supun legislației românești. În caz de litigiu, se va încerca inițial o rezolvare pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere pe cale amiabilă va fi considerată de competența instanței românești.
Dacă aveți probleme legate de comandă, ce nu pot fi rezolvate prin email sau cu consilierul de vânzări, puteți să ne contactați telefonic la: 0750 459 096
Orice sesizare, solicitare sau comunicare referitoare la o comandă poate fi formulată exclusiv de către titularul comenzii, respectiv persoana în numele căreia a fost încheiat contractul, sau de către o persoană împuternicită în mod expres de acesta.
Comunicările transmise de pe alte adrese de e-mail, sub alte identități sau de către persoane care nu pot face dovada calității lor în raport cu comanda respectivă nu vor fi luate în considerare, întrucât nu permit verificarea identității solicitantului și a dreptului acestuia de a formula pretenții sau solicitări în legătură cu comanda.
Această regulă are ca scop protejarea datelor cu caracter personal, prevenirea utilizării neautorizate a informațiilor privind comenzile, prevenirea fraudelor și asigurarea unei evidențe corecte a relației contractuale.

5. Dreptul de autor al www.utilonline.ro asupra conținutului publicat pe site

Întregul conținut al site-ului www.utilonline.ro (inclusiv Newsletterele) este proprietatea MOTOTOLEAADI  SRL și a furnizorilor săi și intră sub incidența legii pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și a legilor privind proprietatea intelectuală și industrială.
Utilizatorilor le este interzis să folosească pentru uz comercial sau contrar intereselor MOTOTOLEAADI  SRL orice material conținut în site – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web și alte date – fără acordul scris al companiei.

6. Responsabilități privind produsele

Companiile, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective.
Pentru a ne asigura că veți primi comanda în cele mai bune condiții, vă rugăm să verificați atât integritatea exterioară a ambalajului, cât și integritatea produsului. Dacă produsul prezintă eventuale probleme, vă rugăm să le semnalați curierului, acesta fiind obligat să întocmească un proces-verbal de constatare a daunelor, înainte de acceptarea coletului. Cumpărătorul trebuie să facă recepția produsului la livrare și să semneze că acesta este conform comenzii. Orice reclamație va fi adusă la cunoștința noastră în scris la adresa de e-mail utilomag@gmail.com
Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet sau orice defect a unei componente a produsului comandat și să păstreze conținutul coletului în starea în care l-a primit, în vederea verificării și înlocuirii acestora.


Ca urmare a utilizării în diferite condiții de temperatură, pentru o măsură suplimentară de protecție și evitarea deteriorării produselor electrice, se recomandă stabilizarea temperaturii la nivel ambiental. Trecerea bruscă de la frig la cald poate cauza formarea de condens pe componentele interne, ceea ce poate duce la scurtcircuite dacă dispozitivul este pornit prea devreme.
Imaginile prezentate în magazinul online sunt exemplificative, nuanța materialelor prezentate poate să difere față de realitate din cauza luminii din momentul fotografierii precum și în funcție de setările monitorului/ecranului. Astfel, datorită iluminării, fotografierii, afișajului și altor factori, pot exista diferențe între imagine și culoarea reală a produsului. Nu se consideră neconformitate situația în care produsul primit nu prezintă exact aceeași nuanță cu cea din imaginile produsului prezentat pe site.
De asemenea, deoarece masurătorile se fac exclusiv manual, pot exista mici erori de 1-3 cm. 
Montajul produselor nu este asigurat de societatea noastră. Produsele se livrează dezasamblate, în colet tip cutie de carton, cu ambalaje de protecție, cu feroneria și accesoriile aferente incluse, fiind ușor de asamblat cu ajutorul schiței cu instrucțiunile de montaj.
Disponibilitatea produselor prezentate în acest magazin online se poate modifica fără o notificare în prealabil.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, www.utilonline.ro își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care un produs nu se mai regăsește în oferta curentă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Produsul disponibil la precomandă este acela care nu se afla in stocul nostru fizic si urmeaza a fi lansat. Produsele cu această disponibilitate: ÎN STOC INCEPAND CU DATA DE ..., au o dată de lansare afișată în pagina produsului iar confirmarea comenzilor se va face începând cu data recepționării produselor. În unele situații, independente de noi, ce țin strict de timpul estimativ de lansare, timp ce poate suferi modificări, unele produse disponibile la precomandă pot suferi întârzieri față de perioada preconizată. De aceea, urmărește modificările din partea noastră pentru a afla în timp util toate informațiile necesare.
Un produs la precomandă este un produs ce urmează să fie lansat și poate fi achiziționat înainte de lansare. Ne rezervăm dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomandă se adaugă în coș în același fel ca orice alt produs din magazinul online. Făcând o precomandă, vă asigurați că veți primi produsul după lansare și că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomandă vor fi livrate in următoarele zile lucratoare de la lansare.
Precomenzile se achită în același mod ca și o comandă normală, prin oricare din metodele de plată acceptate. În oricare dintre situații (plata la livrare sau online) este necesar să așteptați confirmarea telefonică sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine disponibil. Puteți renunța în orice moment la o precomandă. Dacă aceasta din urmă a fost deja achitată, puteți opta pentru returnarea sumei sau plasarea unei alte comenzi a cărui produs există fizic în stoc, în acel moment.

7. Produsele oferite. Politică de prețuri

Produsele comercializate pe www.utilonline.ro sunt noi, iar la expedierea comenzii sunt însoțite de factură fiscală și certificat de garanție.
În situații excepționale, în care unele produse nu pot fi livrate din cauza de lipsei de stoc, www.utilonline.ro va returna orice plată făcută în avans de către client.
Prețurile prezentate sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată, TVA (21%). Prețul de achiziție tipărit pe factură este același cu cel stabilit în momentul plasării/confirmării comenzii ca fiind comandă fermă, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, în cazul în care aceasta este definită.
Promoțiile și ofertele speciale au uneori termene speciale, care vor fi prezentate pe site.
Promoțiile și reducerile se aplică doar în perioada menționată pe materialele de promovare, iar prețurile se calculează conform condițiilor stipulate în cadrul acestora.
Preturile oficiale sunt cele de pe site: www.utilonline.ro. Este posibil ca anumite campanii, comparatoare preturi, marketplace-uri, alte platforme cautare, sa nu fie actualizate in timp real.
www.utilonline.ro își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea în prealabil a Utilizatorului sau Clientului.
În cazul în care prețurile au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse eronat în baza de date, www.utilonline.ro își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

8. Adăugarea de review-uri, comentarii

Suntem recunoscători tuturor clienților noștri și ne bucurăm de fiecare dată când reușim să le aducem bucurie și mai ales când aleg să o împărtășească cu noi. 
Ați desfăcut coletul? Spuneți-le și altora părerea despre produsul pe care tocmai l-ați cumpărat.
În urma finalizării unei comenzi și a intrării în posesia produsului/produselor comandate, clientul are posibilitatea să prezinte, pe scurt, părerea personală (recenzie, review) referitoare la calitate și conformitate, comparativ cu informațiile furnizate de vânzător și puse la dispoziție pe pagina produsului.
Review-ul va fi însoțit și de o evaluare în stele a nivelului de satisfacție, putând opta între o stea, pentru cel mai scăzut nivel de satisfacție, și 5 stele pentru cel mai înalt grad de satisfacție, aceasta evaluare neputând fi acordată decât la momentul și impreună cu recenzia.
Review-urile sunt filtrate de vânzător anterior postării pe site, astfel încât să se asigure respectarea unui limbaj corespunzător, vânzătorul rezervându-și dreptul de a nu posta review-urile care conțin un limbaj vulgar, neclar, agresiv, etc.
Vânzătorul permite transmiterea de review-uri și rating-uri doar persoanelor care se dovedesc ca au achiziționat și intrat în posesia respectivul produs de pe site.
Review-urile se vor referi exclusiv la conformitatea produsului/produselor în legatură cu descrierea oferită pe pagina produsului. Review-urile cu mesaje nerelevante sau cele cu privire la terțe persoane implicate (ex: curieri) nu vor fi aprobate, deoarece nu au relevanță în legatură cu produsele de pe site.
Nu vor fi aprobate recenziile care conțin limbaj ofensator, informații false, conținut ilegal, publicitate sau care nu au legătură cu produsul evaluat.
Înainte de a adăuga o recenzie, asigurați-vă că respectați politica de conținut. 
Important: Anumite recenzii pot fi eliminate din pagină. În majoritatea cazurilor, acestea sunt eliminate pentru încălcări ale politicii, cum ar fi conținut neadecvat. Astfel, toate încălcările identificate vor fi examinate și eliminate.
Folosim aceste măsuri de eliminare pentru a ne asigura că recenziile de pe proprietatea www.utilonline.ro sunt relevante, utile și de încredere. 
Comentariile false care nu se bazează pe o experiență reală și care nu reprezintă corect produsul respectiv și nu are legatură cu specificațiile produsului,  prezentate pe pagina produsului, nu sunt permise și vor fi eliminate.
Conținut jignitor, acuzații nefondate, conținutul care folosește limbaj vulgar, obscen pentru a jigni sau pentru a evidenția critici; continut cu prezentări false sau înșelătoare, nerealiste; informații pentru a induce în eroare alți utilizatori; distorsionarea sau omiterea informațiilor care ar putea avea un impact nerealist asupra deciziilor de achizitie; conținut care include o amenințare; comentarii care includ conținut instigator la ură, îndemnuri directe la violență; conținut care dezumanizează, denigrează sau defăimează; conținut cu caracter sexual; conținut în afara subiectului, conținutul care include comentarii generale ori discursuri personale; continut fără sens și repetitiv, postarea de conținut fără sens în orice limbă, cum ar fi un grup de caractere; conținut și informatii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeasi activitate comerciala ca și vânzătorul; conținut care să conțină materiale de natură publicitară.
De asemenea, nu furnizați sau nu solicitați, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume, etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvaluirea acestor date personale, altor utilizatori.
Review-urile nu se folosesc ca mijloc de comunicare cu vânzătorul! În acest sens, se vor folosi datele de contact ale vânzătorului înscrise pe site.